NAGŁÓWEK ARTYKUŁU
Zero tolerancji
Zdajemy sobie sprawę, że w tych niepewnych czasach pacjenci mogą czuć się sfrustrowani, że nie powróciliśmy do sposobów pracy sprzed Covid.
Ponieważ dostosowujemy się do nowych sposobów pracy, aby zapewnić naszym pracownikom i pacjentom jak największe bezpieczeństwo, prosimy o wspieranie nas i traktowanie naszych pracowników z szacunkiem.
Uważamy, że nasi pracownicy nie powinni być narażeni na agresywne, groźne lub obraźliwe zachowania i mają prawo do pracy i wykonywania swoich obowiązków w środowisku, w którym czują się bezpiecznie.
Agresywne zachowanie może mieć formę osobistych lub obraźliwych komentarzy, przekleństw, kontaktu fizycznego lub agresywnych gestów wobec personelu, lekarzy, pacjentów lub mienia i podejmiemy kroki w celu zażądania usunięcia każdego pacjenta, który przejawia takie zachowanie.
Wszelkie poważne incydenty będziemy zgłaszać na policję, jeśli uznamy to za konieczne.
When a staff member gets shouted at or verbally abused, they often need to speak to their team leader or line manager for support, some need time to reflect and on occasions some have even gone home as it has made them physically sick.
We take this policy very seriously and will take any action we deem necessary to protect our staff. This includes reporting serious incidents to the police or removing patients from our practice list.
The vast majority of our patients are kind and courteous to our team, and we thank you sincerely.