TITLUL ARTICOLULUI
Toleranta zero
Recunoaștem că, în aceste vremuri incerte, pacienții se pot simți frustrați că nu ne-am întors la moduri de lucru precovide.
Pe măsură ce ne adaptăm la noi moduri de lucru pentru a ne menține atât personalul cât și pacienții cât mai în siguranță, vă rugăm să ne sprijiniți și să tratați personalul nostru cu respect.
Credem că personalul nostru nu ar trebui să fie supus unui comportament violent, amenințător sau abuziv și să aibă dreptul de a lucra și de a-și îndeplini atribuțiile într-un mediu în care se simte în siguranță.
Comportamentul agresiv poate fi sub formă de comentarii personale sau abuzive, înjurături, contact fizic sau gesturi agresive față de personal, medici, pacienți sau proprietate și vom lua măsuri pentru a solicita îndepărtarea oricărui pacient care afișează acest comportament.
Vom raporta poliției orice incident grav pe măsură ce considerăm că este necesar.
When a staff member gets shouted at or verbally abused, they often need to speak to their team leader or line manager for support, some need time to reflect and on occasions some have even gone home as it has made them physically sick.
We take this policy very seriously and will take any action we deem necessary to protect our staff. This includes reporting serious incidents to the police or removing patients from our practice list.
The vast majority of our patients are kind and courteous to our team, and we thank you sincerely.