ЗАГОЛОК СТАТТІ
Нульова терпимість
Ми усвідомлюємо, що в ці невизначені часи пацієнти можуть відчувати розчарування через те, що ми не повернулися до способів роботи до Covid.
Оскільки ми адаптуємось до нових способів роботи, щоб забезпечити якомога безпеку наших співробітників і пацієнтів, ми просимо вас підтримати нас і ставитися до наших співробітників з повагою.
Ми вважаємо, що наші співробітники не повинні зазнавати насильства, погроз або образливої поведінки і мають право працювати і виконувати свої обов’язки в середовищі, де вони почуваються в безпеці.
Агресивна поведінка може бути у формі особистих або образливих коментарів, лайок, фізичного контакту або агресивних жестів щодо персоналу, лікарів, пацієнтів або майна, і ми вживемо заходів, щоб вимагати видалення будь-якого пацієнта, який демонструє таку поведінку.
Про будь-які серйозні інциденти ми будемо повідомляти поліцію, якщо вважаємо за потрібне.
When a staff member gets shouted at or verbally abused, they often need to speak to their team leader or line manager for support, some need time to reflect and on occasions some have even gone home as it has made them physically sick.
We take this policy very seriously and will take any action we deem necessary to protect our staff. This includes reporting serious incidents to the police or removing patients from our practice list.
The vast majority of our patients are kind and courteous to our team, and we thank you sincerely.